Uso de inteligência artificial no WhatsApp revoluciona a experiência do cliente e impulsiona resultados comerciais. Nos últimos anos, o WhatsApp se consolidou como uma das principais ferramentas de comunicação entre empresas e consumidores. Com a crescente demanda por respostas rápidas e atendimento eficiente, a automação do aplicativo, impulsionada pela inteligência artificial (IA), vem transformando a […]
Nada mais frustrante para um cliente do que ter um problema para resolver e acabar demorando no telefone. Tempo de espera longo, troca de setores e atendentes pouco instruídos podem acabar com seu relacionamento com o cliente. Por isso, o Tempo Médio de Atendimento é tão importante. Não sabe o que é isso? Não tem […]
Qual é o papel da inteligência emocional no atendimento ao cliente? Se você nunca se fez essa pergunta, está na hora de começar a pensar no assunto!